#CRM

CRM & tự động hoá27/09/2026

Phân khúc khách hàng RFM trong CRM: cách tính điểm, chia nhóm và chăm sóc từng nhóm

Dành cho CMO, Marketer · Hướng dẫn

Phân khúc khách hàng RFM từ dữ liệu đơn hàng có sẵn: chấm điểm R, F, M, bảng tính mẫu 10 khách, công thức Google Sheets và việc nên làm với 7 nhóm khách.

CRM & tự động hoá27/09/2026

Zalo OA cho doanh nghiệp vừa và nhỏ: chăm sóc khách, tin nhắn mẫu và bán hàng lại

Dành cho CMO, Marketer · Hướng dẫn

Dùng Zalo OA để chăm sóc khách và bán hàng lại: các loại tin nhắn, kịch bản mẫu, kết nối CRM, AI hỗ trợ trả lời, đo lường và xin đồng ý đúng luật.

CRM & tự động hoá25/09/2026

Bảo vệ dữ liệu cá nhân khi làm CRM và marketing: làm đúng Luật 91/2025 và Nghị định 356/2025

Dành cho CEO, CMO, Marketer · Hướng dẫn

Bảo vệ dữ liệu cá nhân trong CRM và marketing theo Luật 91/2025/QH15 và Nghị định 356/2025/NĐ-CP: xin đồng ý, quyền của khách, chia sẻ với đối tác, checklist.

CRM & tự động hoá25/09/2026

Cách chọn phần mềm CRM cho doanh nghiệp vừa và nhỏ: 6 bước và bảng chấm điểm

Dành cho CEO, CMO · Hướng dẫn

Cách chọn phần mềm CRM cho doanh nghiệp vừa và nhỏ: bắt đầu từ quy trình bán hàng, 8 tiêu chí, 6 bước chọn, bảng chấm điểm mẫu và câu lệnh AI lập bảng yêu cầu.