CRM, email, Zalo OA, chăm sóc khách, tự động hoá marketing.
Giữ một khách cũ thường rẻ hơn tìm một khách mới, và đây là mảng AI giúp được nhiều khi dữ liệu khách hàng được tổ chức tốt. Chuyên mục này gồm các bài về chọn và triển khai CRM, phân khúc khách hàng, chăm sóc sau bán, email, Zalo OA và tự động hoá marketing. Anh/Chị sẽ thấy cách xây quy trình chăm sóc đúng người, đúng lúc, và cách làm đúng quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân theo Luật 91/2025/QH15 và Nghị định 356/2025/NĐ-CP.
Tương ứng trong khoá "Giám đốc Marketing kỷ nguyên AI": Chuyên đề C3
Dành cho CMO, Marketer · Hướng dẫn
Phân khúc khách hàng RFM từ dữ liệu đơn hàng có sẵn: chấm điểm R, F, M, bảng tính mẫu 10 khách, công thức Google Sheets và việc nên làm với 7 nhóm khách.
Dành cho CMO, Marketer · Hướng dẫn
Dùng Zalo OA để chăm sóc khách và bán hàng lại: các loại tin nhắn, kịch bản mẫu, kết nối CRM, AI hỗ trợ trả lời, đo lường và xin đồng ý đúng luật.
Dành cho CEO, CMO, Marketer · Hướng dẫn
Bảo vệ dữ liệu cá nhân trong CRM và marketing theo Luật 91/2025/QH15 và Nghị định 356/2025/NĐ-CP: xin đồng ý, quyền của khách, chia sẻ với đối tác, checklist.
Dành cho CEO, CMO · Hướng dẫn
Cách chọn phần mềm CRM cho doanh nghiệp vừa và nhỏ: bắt đầu từ quy trình bán hàng, 8 tiêu chí, 6 bước chọn, bảng chấm điểm mẫu và câu lệnh AI lập bảng yêu cầu.
Dành cho CMO, Marketer · Quan điểm
Dưới đây là nội dung bài viết đã được định dạng theo yêu cầu của bạn: Các Xu Hướng Chính Trong Tự Động Hóa Marketing
Dành cho CEO, CMO · Hướng dẫn
Triển khai hệ thống omni-channel hiệu quả cho doanh nghiệp Trong kỷ nguyên số hiện nay, việc triển khai hệ thống omni-channel không chỉ là
Dành cho CMO, Marketer · Hướng dẫn
Tự động hóa marketing: Chìa khóa cho sự tăng trưởng và hiệu quả Tự động hóa marketing không còn là một xu hướng mà đã
Dành cho CEO, Marketer · Hướng dẫn
Crm là gì và tại sao doanh nghiệp cần trang bị crm? Trong môi trường kinh doanh cạnh tranh ngày nay, việc xây dựng và
Dành cho CMO, Marketer · Hướng dẫn
Xây Dựng Quy Trình Chăm Sóc Khách Hàng B2B Trên Hệ Thống CRM Trong môi trường kinh doanh B2B (Business-to-Business) cạnh tranh ngày nay, việc
Dành cho CMO, Marketer · Hướng dẫn
Crm Marketing: Chìa Khóa Vàng Cho Thành Công Trong Kỷ Nguyên Số Trong kỷ nguyên số, nơi mà sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt,
Dành cho CMO, Marketer · Hướng dẫn
Hệ Thống Crm Hiện Đại: Những Thành Phần Không Thể Thiếu Trong kỷ nguyên số, việc quản lý mối quan hệ khách hàng (CRM) hiệu
Dành cho CEO, CMO · Hướng dẫn
CRM ngày nay có thể giúp ích cho mọi cấp độ nhân viên trong doanh nghiệp, từ nhân viên cơ sở đến các cấp quản lý và lãnh đạo
Chúng tôi dùng cookie phân tích (Google Analytics) để biết bài viết nào hữu ích và cải thiện nội dung. Cookie chỉ được dùng khi bạn đồng ý; bạn có thể đổi lựa chọn bất cứ lúc nào ở chân trang. Chính sách cookie
