Chủ một xưởng gốm nhỏ bỏ ra gần một tháng làm phim giới thiệu thương hiệu: quay ngang, máy quay chuyên nghiệp, nhạc có bản quyền, dài ba phút. Phim đăng lên, lượt xem đều đều rồi dừng hẳn. Cùng tháng đó, cô nhân viên bán hàng cầm điện thoại dọc quay 20 giây cảnh nhúng bát vào thùng men, không thoại, không dựng. Đoạn đó kéo về hàng chục tin nhắn hỏi “bộ bát này còn màu nào”, nhiều hơn mọi thứ xưởng đăng trong năm. (Ví dụ giả định.)
Chuyện này không có nghĩa là phim thương hiệu vô dụng. Nó cho thấy cách người mua xem video đã đổi, và doanh nghiệp cần đổi theo cách làm video chứ không chỉ đổi công cụ. Bài viết này đi qua các xu hướng video marketing đáng chú ý ở thời điểm tháng 9/2026: video ngắn dọc, video do AI tạo và biên tập, avatar và giọng nói AI cùng yêu cầu gắn nhãn, livestream, tìm kiếm bằng video và đo lường. Phần cuối là năm bước để doanh nghiệp vừa và nhỏ bắt đầu một dòng video hằng tuần có AI hỗ trợ.
Video không còn là “kênh nên thử”. Khảo sát State of Video Marketing 2026 của Wyzowl, thực hiện cuối năm 2025 với 266 người trả lời gồm người làm marketing và người tiêu dùng, ghi nhận 91% doanh nghiệp dùng video làm công cụ marketing và 82% người làm marketing cho rằng video mang lại lợi tức đầu tư tốt. Khi được hỏi muốn tìm hiểu sản phẩm, dịch vụ bằng cách nào, 63% người tiêu dùng chọn xem một video ngắn.
Điểm mới nằm ở khâu sản xuất. Cũng theo Wyzowl, 63% người làm video marketing đã dùng công cụ AI để tạo hoặc biên tập video. Hai năm trước, AI trong video chủ yếu là phụ đề tự động và cắt ghép cơ bản. Giờ AI viết kịch bản, tạo cảnh, lồng tiếng, dựng người dẫn ảo và cắt một buổi livestream dài thành nhiều đoạn ngắn.
Về phía nền tảng, thư đầu năm 2026 của CEO YouTube cho biết YouTube Shorts đạt trung bình 200 tỷ lượt xem mỗi ngày. Cùng lá thư đó nói YouTube đang mở rộng hệ thống chống spam để hạn chế nội dung AI chất lượng thấp, và người sáng tạo phải công bố khi đăng nội dung đã chỉnh sửa hoặc tổng hợp trông như thật.
Ở Việt Nam, báo cáo Digital 2026 của DataReportal ước tính cuối năm 2025 quảng cáo trên TikTok có thể tiếp cận 76,1 triệu người từ 18 tuổi trở lên, YouTube 62,1 triệu người (tính mọi độ tuổi). Đây là số tiếp cận quảng cáo do nền tảng công bố, tính theo tài khoản, nên không bằng số người dùng thật. Dù vậy, nó cho thấy hai nền tảng video này đã phủ gần hết người trưởng thành dùng internet.
Kết quả là video dễ làm hơn và ai cũng làm. Có làm video hay không đã không còn tạo khác biệt. Khác biệt nằm ở nội dung thật của doanh nghiệp, quy trình làm đều đặn và khả năng đo kết quả.
Video ngắn dọc (khoảng 15–60 giây, khung 9:16) vẫn là nơi người mua gặp sản phẩm lần đầu, trên TikTok, YouTube Shorts, Facebook và Instagram Reels, và trong mục video của các sàn thương mại điện tử. Cái thay đổi là cách dùng.
Video dài không mất chỗ. Nó chuyển sang vai khác: hướng dẫn sử dụng, so sánh sản phẩm, buổi hỏi đáp, những thứ người mua đã quan tâm mới tìm xem. Video ngắn đưa người xem tới, video dài giúp họ quyết định.
Công cụ AI video đổi tên và tính năng liên tục, nên dễ theo dõi hơn nếu nhìn theo nhóm năng lực. Bảng dưới đây xếp theo khâu sản xuất.
| Khâu | AI làm tốt | Người phải kiểm tra |
|---|---|---|
| Ý tưởng và kịch bản | Đề xuất góc quay, viết kịch bản ngắn từ câu hỏi của khách, viết nhiều phiên bản mở đầu | Thông tin sản phẩm, giá, khẳng định công dụng; giọng thương hiệu |
| Tạo cảnh từ chữ hoặc ảnh | Cảnh minh hoạ, cảnh chuyển, bối cảnh cho ảnh sản phẩm, biến thể quảng cáo | Sản phẩm bị biến dạng giữa các khung hình; chuyển động phi thực tế; cảnh trông như sự kiện có thật |
| Dựng và hậu kỳ | Cắt khoảng lặng, tự động phụ đề, đổi khung ngang sang dọc, chọn đoạn nổi bật từ video dài | Phụ đề sai chính tả, sai tên riêng; đoạn cắt làm sai ý người nói |
| Giọng nói và avatar | Lồng tiếng, đọc thuyết minh, người dẫn ảo cho video hướng dẫn, dịch sang ngôn ngữ khác | Phát âm; quyền dùng giọng, hình ảnh; gắn nhãn nội dung AI |
| Tái sử dụng | Một buổi livestream thành nhiều đoạn ngắn, một video dài thành loạt video dọc | Đoạn cắt tách khỏi ngữ cảnh gây hiểu nhầm về giá hoặc ưu đãi |
Hai nguyên tắc giúp dùng AI video mà không làm mất lòng tin:
Avatar AI và giọng nói AI hợp với những video cần làm nhiều, cập nhật thường xuyên và không cần cảm xúc cá nhân: hướng dẫn sử dụng sản phẩm, giải thích chính sách đổi trả, video đào tạo đại lý, bản dịch video sang tiếng Anh cho khách nước ngoài. Chúng không hợp với lời chứng thực của khách hàng, câu chuyện của người sáng lập hay bất cứ thứ gì người xem cần tin là thật.
Từ 01/03/2026, Luật Trí tuệ nhân tạo số 134/2025/QH15 có hiệu lực. Theo Điều 11, âm thanh, hình ảnh, video do AI tạo hoặc chỉnh sửa nhằm mô phỏng ngoại hình, giọng nói của người thật hoặc tái hiện sự kiện thực tế phải được gắn nhãn dễ nhận biết để phân biệt với nội dung thật. Nội dung đưa ra công chúng có khả năng gây nhầm lẫn về tính xác thực của sự kiện, nhân vật thì phải được thông báo rõ. Hình thức gắn nhãn cụ thể nên đối chiếu văn bản hướng dẫn mới nhất hoặc hỏi luật sư trước khi chạy chiến dịch.
Với video marketing, điều đó dẫn tới vài việc cụ thể:
Nếu video dùng dữ liệu khách hàng (tên, hình ảnh, giọng nói của khách thật), việc xử lý dữ liệu cá nhân phải theo Nghị định 356/2025/NĐ-CP. Bài bảo vệ dữ liệu cá nhân khi làm CRM và marketing có danh sách việc cần làm.
Livestream bán hàng đã thành một kênh bán quen thuộc với doanh nghiệp nhỏ ở Việt Nam. Xu hướng năm 2026 là coi mỗi phiên livestream như một nguồn nguyên liệu, không chỉ là một sự kiện bán hàng:
Luật Thương mại điện tử số 122/2025/QH15 có hiệu lực từ 01/07/2026, có quy định riêng cho livestream bán hàng. Quy trình, kịch bản 60 phút, cách chia vai và các quy định cần biết được trình bày chi tiết trong bài livestream bán hàng cho doanh nghiệp nhỏ.
Nhiều người mua không còn bắt đầu bằng ô tìm kiếm của Google. Họ gõ “bát gốm men xanh”, “cách chọn nồi chiên” ngay trong ứng dụng video ngắn, xem vài video rồi mới vào sàn hoặc website. Câu trả lời của các công cụ tìm kiếm AI cũng có thể dẫn nguồn là video.
Để video được tìm thấy, cần làm những việc giống SEO nhưng cho video:
Cách để nội dung được công cụ tìm kiếm AI nhắc tới được trình bày trong bài GEO: tối ưu nội dung cho công cụ tìm kiếm AI.
Lượt xem là con số dễ thấy nhất và cũng dễ gây hiểu lầm nhất. Một video triệu lượt xem có thể không bán được gì, còn một video vài nghìn lượt xem có thể kéo về đơn đều đặn. Nên đo theo ba tầng:
| Tầng | Chỉ số | Câu hỏi nó trả lời |
|---|---|---|
| Giữ chân | Tỷ lệ xem hết 3 giây đầu, thời gian xem trung bình, tỷ lệ xem hết video | Mở đầu và nhịp video có giữ được người xem không? |
| Quan tâm | Bình luận hỏi về sản phẩm, lượt lưu, lượt chia sẻ, lượt bấm vào hồ sơ hoặc link | Người xem có muốn biết thêm không? |
| Hành động | Tin nhắn hỏi giá, lượt bấm giỏ hàng, đơn hàng có mã riêng cho video, doanh thu theo nguồn | Video có dẫn tới bán hàng không? |
Hai cách làm giúp nối video với doanh thu mà không cần công cụ đắt tiền:
Những lỗi hay gặp khi đọc số liệu (chỉ nhìn chỉ số bề nổi, không theo dõi hành trình khách hàng) được phân tích trong bài những sai lầm thường gặp khi đo lường hiệu quả digital marketing.
Không cần theo tất cả. Với hai, ba người làm marketing kiêm nhiều việc, thứ tự hợp lý thường là:
Với xưởng gốm ở phần mở bài (ví dụ giả định), điều đó có nghĩa là: mỗi tuần ba video dọc quay cảnh làm gốm và trả lời câu hỏi khách; AI viết kịch bản từ câu hỏi trong tin nhắn và làm phụ đề; phim thương hiệu ba phút được cắt thành sáu đoạn ngắn để dùng lại; video hướng dẫn “cách chăm sóc bát men” bằng tiếng Anh dùng giọng AI, có gắn nhãn, cho khách nước ngoài.
Cách tổ chức này là một ví dụ của đội ngũ tinh gọn, mỗi người là một chuyên gia điều khiển AI: một người giữ ngữ cảnh và kịch bản, một người quay, một người duyệt và đọc số liệu. AI làm phần lặp lại. Con người quyết định nói gì, quay gì và cái gì được đăng.
Bước 1. Chọn một loạt video lặp lại. Ví dụ: “Khách hỏi, xưởng trả lời”, hai video mỗi tuần. Tiêu chí: có đủ nguyên liệu cho ít nhất 20 tập, quay được bằng điện thoại, gắn được với một sản phẩm hoặc câu hỏi mua hàng.
Bước 2. Gom nguyên liệu từ khách. Xuất câu hỏi từ tin nhắn, bình luận, tổng đài trong ba tháng gần nhất, bỏ tên và số điện thoại trước khi đưa cho AI. Nhờ AI gom nhóm và xếp theo tần suất.
Bước 3. Viết kịch bản bằng khuôn mẫu câu lệnh. Câu lệnh mẫu:
Bạn là người viết kịch bản video ngắn dọc (9:16) cho [tên thương hiệu], bán [sản phẩm] cho [nhóm khách hàng].
Giọng văn: [ví dụ: thân thiện, xưng mình – bạn, không dùng tiếng lóng].
Thông tin được phép dùng: [dán thông số sản phẩm, giá, ưu đãi, chính sách đổi trả].
Câu hỏi của khách cần trả lời: "[dán câu hỏi thật]".
Hãy viết 3 phương án kịch bản dài [20–45] giây, mỗi phương án gồm:
1. Câu mở đầu trong 3 giây đầu, nhắc đúng câu hỏi của khách hoặc cho thấy kết quả.
2. Danh sách cảnh quay, mỗi cảnh một dòng, quay được bằng điện thoại tại [địa điểm].
3. Lời thoại và phụ đề cho từng cảnh.
4. Lời kêu gọi hành động cuối video: [ví dụ: nhắn tin để xem thêm màu].
5. Tiêu đề và mô tả dùng đúng chữ khách hay gõ khi tìm kiếm.
Quy tắc: chỉ dùng thông tin trong phần "Thông tin được phép dùng"; không dùng cảnh do AI tạo cho chính sản phẩm; đánh dấu cảnh nào cần gắn nhãn nội dung AI nếu có.
Cuối cùng, liệt kê riêng mọi chỗ bạn phải tự suy đoán hoặc thêm thông tin không có trong đầu vào, ghi rõ "GIẢ ĐỊNH" và lý do, để người duyệt kiểm tra.Bước 4. Quay, dựng, duyệt. Quay theo danh sách cảnh, dùng AI để cắt khoảng lặng, làm phụ đề, xuất khung dọc. Người duyệt soát bốn thứ: thông tin sản phẩm và giá, phụ đề, nhãn nội dung AI (nếu có), quyền dùng hình ảnh và giọng nói.
Bước 5. Đo sau bốn tuần và sửa khuôn mẫu. Ghi ba tầng chỉ số ở trên cho từng video. Video nào giữ chân tốt thì xem lại câu mở đầu; video nào có nhiều tin nhắn hỏi giá thì làm thêm biến thể. Đưa bài học vào khuôn mẫu câu lệnh, rồi mới mở loạt video thứ hai.
Các xu hướng video marketing năm 2026 đều đổ về một điểm: làm video đã dễ, nên giá trị chuyển sang nội dung thật, sự đều đặn và khả năng đo. AI giúp viết kịch bản, dựng, lồng tiếng nhanh hơn nhiều, nhưng sản phẩm thật, câu hỏi thật của khách và việc gắn nhãn đúng luật vẫn là phần con người giữ. Việc nên làm trong tuần này: chọn một loạt video, gom 20 câu hỏi khách hay hỏi, và quay tập đầu tiên bằng điện thoại.
Nếu muốn đi theo một lộ trình có sẵn để đưa AI vào cả phòng marketing, khoá miễn phí Lộ trình xây dựng phòng Marketing tự chủ với AI có bài đánh giá cấp độ và kế hoạch 90 ngày.
Nguồn tham khảo:
Wyzowl, “Video Marketing Statistics 2026” (State of Video Marketing 2026, khảo sát 266 người trả lời cuối năm 2025). wyzowl.com/video-marketing-statistics
Neal Mohan, “YouTube CEO Neal Mohan’s 2026 Letter: The Future of YouTube”, YouTube Official Blog (21/01/2026). blog.youtube/inside-youtube/the-future-of-youtube-2026
DataReportal, “Digital 2026: Vietnam” (2026). datareportal.com/reports/digital-2026-vietnam
Quốc hội, Luật Trí tuệ nhân tạo số 134/2025/QH15 (thông qua 10/12/2025, hiệu lực 01/03/2026), Điều 11; tóm lược tại LuatVietnam, “Luật Trí tuệ nhân tạo 2025 và 10+ điểm đáng chú ý”. luatvietnam.vn; Tuổi Trẻ, “Quốc hội lần đầu thông qua Luật Trí tuệ nhân tạo, yêu cầu gắn nhãn các sản phẩm AI” (10/12/2025). tuoitre.vn
Dành cho CMO, Marketer · Hướng dẫn
Gen AI tạo nội dung marketing năm 2026: hồ sơ ngữ cảnh, khuôn mẫu câu lệnh, người duyệt, rủi ro pháp lý và 6 bước cho doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Dành cho CMO, Marketer · Hướng dẫn
Quy trình một phiên livestream bán hàng trước, trong và sau khi lên sóng; kịch bản 60 phút, chia vai đội 2–4 người, chỉ số cần đo và cách dùng AI hỗ trợ.
Dành cho CEO, CMO, Marketer · Hướng dẫn
Kênh sở hữu (owned media) là gì, vì sao chỉ dựa vào kênh thuê là rủi ro, cách đưa khách về website, email, Zalo OA, xin đồng ý đúng luật và đo hiệu quả.
Lộ trình xây dựng phòng Marketing tự chủ với AI: 7 bài ngắn, bài đánh giá cấp độ và kế hoạch 90 ngày cho phòng marketing của Anh/Chị. Học theo nhịp của mình.
Chúng tôi dùng cookie phân tích (Google Analytics) để biết bài viết nào hữu ích và cải thiện nội dung. Cookie chỉ được dùng khi bạn đồng ý; bạn có thể đổi lựa chọn bất cứ lúc nào ở chân trang. Chính sách cookie